Addetto/a alla reception con lingua Inglese

Il corso è pensato per formare professionisti in grado di gestire con competenza le attività di accoglienza, front office e segreteria in contesti aziendali, turistici, commerciali e professionali.

Il percorso permette di acquisire competenze operative immediatamente spendibili nel mondo del lavoro, sviluppando capacità comunicative, organizzative e relazionali indispensabili per il ruolo di receptionist. Particolare attenzione è dedicata alla lingua inglese, affrontata con un approccio pratico e orientato alle reali situazioni lavorative.

Attraverso esercitazioni, simulazioni e role play, i partecipanti impareranno a gestire il contatto con clienti e fornitori, la comunicazione telefonica, la corrispondenza aziendale e le attività di segreteria, utilizzando efficacemente l’inglese in ambito professionale.

Date e modalità di svolgimento

26 Giugno – 7 Agosto

OnLine, piattaforma GoTo Meeting

Durata 200 ore

Argomenti principali

Il ruolo del/la receptionist

Soft skills e competenze richieste nel front office.

Comunicazione verbale, non verbale e paraverbale.

Tecniche di presentazione professionale e public speaking.

Comunicazione scritta e gestione della corrispondenza aziendale.

Gestione del centralino e delle telefonate.

Gestione del cliente e dei reclami.

Organizzazione aziendale e tecniche di segreteria.

Principi di marketing e promozione aziendale.

Inglese grammaticale e conversazionale.

Tempi verbali e strutture linguistiche fondamentali.

Comunicazione telefonica in inglese
Redazione di e-mail professionali.

Comprensione e gestione delle richieste del cliente.

Role play, ascolto, conversazione ed esercitazioni pratiche

Moduli obbligatori

Diritti e doveri dei lavoratori in somministrazione (4 ore)

Salute e sicurezza sui luoghi di lavoro (4 ore)

Attestato

Al termine del percorso formativo finanziato dal fondo Forma. Temp e promosso dall’Agenzia per il Lavoro Synergie SpA è previsto il rilascio di un’attestazione finale di frequenza successivamente alla verifica da parte del Fondo del raggiungimento per ogni destinatario degli obiettivi minimi definiti dalle norme previste dal Manuale Operativo Forma.Temp (frequenza di almeno il 70% delle ore totali di progetto). Inoltre, per i destinatari non in possesso dei crediti formativi, frequenza di almeno il 90% delle ore del modulo di “Salute e sicurezza generale” e di almeno il 70% delle ore del modulo “Diritti e doveri dei lavoratori in somministrazione”.  L’attestato ha validità sul territorio nazionale.  

A chi è rivolto

Il corso è rivolto a persone disoccupate

Ente finanziatore

Forma.Temp

Soggetto attuatore

Synergie SpA

Il corso è gratuito