Addetto/a alla Segreteria con Intelligenza Artificiale

Il corso forma figure professionali in grado di operare nell’ambito del front office, della reception e della segreteria, sviluppando competenze comunicative, organizzative e digitali oggi sempre più richieste dal mercato del lavoro.

Il percorso integra capacità relazionali, gestione dell’accoglienza e utilizzo di strumenti digitali e di Intelligenza Artificiale, preparando i partecipanti a lavorare in aziende, strutture ricettive, studi professionali e contesti orientati al customer care e alla gestione del cliente.

Date e modalità di svolgimento

03 Giugno – 30 Giugno

OnLine, piattaforma GoTo Meeting

Orario di svolgimento 9-13/14-18

Durata 169 ore

Argomenti principali

Ruoli e competenze dell’addetto/a alla segreteria.
Introduzione all’Intelligenza Artificiale e trasformazione del lavoro
 AI generativa, automazione e utilizzo consapevole
 Front office e back office digitale
 Introduzione a ChatGPT e strumenti AI per l’ufficio
 Tecniche base di prompt writing
 Comunicazione professionale ed empatica
 Scrittura di e-mail, testi e comunicazioni aziendali con AI
 Creazione di report, riassunti e documenti operativi
 Privacy, sicurezza dei dati e utilizzo corretto delle informazioni
 Strumenti cloud, collaborazione digitale e Office integrato con AI
 Organizzazione del lavoro, agenda e gestione delle priorità
 Automazione di attività ripetitive e workflow operativi
 Customer care, accoglienza e gestione del cliente
 Traduzioni rapide, chatbot e assistenti virtuali
 Laboratorio pratico di utilizzo AI per attività aziendali e customer experience.

Moduli obbligatori

Diritti e doveri dei lavoratori in somministrazione (4 ore)

Salute e sicurezza sui luoghi di lavoro (4 ore)

Attestato

Al termine del percorso formativo finanziato dal fondo Forma. Temp e promosso dall’Agenzia per il Lavoro Erodo Oy è previsto il rilascio di un’attestazione finale di frequenza successivamente alla verifica da parte del Fondo del raggiungimento per ogni destinatario degli obiettivi minimi definiti dalle norme previste dal Manuale Operativo Forma.Temp (frequenza di almeno il 70% delle ore totali di progetto). Inoltre, per i destinatari non in possesso dei crediti formativi, frequenza di almeno il 90% delle ore del modulo di “Salute e sicurezza generale” e di almeno il 70% delle ore del modulo “Diritti e doveri dei lavoratori in somministrazione”.  L’attestato ha validità sul territorio nazionale.  

 A chi è rivolto

Il corso è rivolto a persone disoccupate

Ente finanziatore

Forma.Temp

Soggetto attuatore

Erodo Oy

Il corso è gratuito