Receptionist con Business English

 Il corso ha l’obiettivo di fornire le competenze necessarie per svolgere il ruolo di receptionist, con particolare attenzione all’utilizzo della lingua inglese nella gestione dell’accoglienza, delle prenotazioni, della comunicazione con la clientela e delle principali attività di front office in strutture ricettive e contesti aziendali. 

Il percorso integra competenze tradizionali di accoglienza e front-office con strumenti digitali, passando attraverso lo studio e l’approfondimento della lingua inglese con riferimento a termini tecnici (Business English).

Data e modalità di svolgimento

19 Marzo-23 Aprile

On Line, Piattaforma GoTo Meeting

Orario 9-13/14-18

Durata 160 ore

Argomenti principali

Mansioni e compiti del/della receptionist nei vari contesti aziendali.
Comunicazione efficace.
Organigramma aziendale e assetto organizzativo.  
Tipologie di strutture ricettive.
Procedure di check-in e check-out.
Prenotazioni dirette. 
Overbooking. Customer satisfaction. Channel manager. Nozioni di Revenue management. 
Documentazione amministrativa.
Costruzione di un itinerario ad hoc. Organizzazione eventi locali. Collaborazioni con tour operator. 
Promozione del territorio.
Inglese tecnico per operare nelle strutture ricettive: simulazioni pratiche ed esempi.

Moduli obbligatori

Diritti e doveri dei lavoratori in somministrazione

Salute e sicurezza sui luoghi di lavoro

Attestato

Al termine del percorso formativo finanziato dal fondo Forma. Temp e promosso dall’Agenzia per il Lavoro Datio è previsto il rilascio di un’attestazione finale di frequenza successivamente alla verifica da parte del Fondo del raggiungimento per ogni destinatario degli obiettivi minimi definiti dalle norme previste dal Manuale Operativo Forma.Temp (frequenza di almeno il 70% delle ore totali di progetto). Inoltre, per i destinatari non in possesso dei crediti formativi, frequenza di almeno il 90% delle ore del modulo di “Salute e sicurezza generale” e di almeno il 70% delle ore del modulo “Diritti e doveri dei lavoratori in somministrazione”.  L’attestato ha validità sul territorio nazionale.

A chi è rivolto

Il corso è rivolto ai disoccupati

Ente Finanziatore

Forma.Temp

Soggetto promotore

Datio

Il corso è gratuito