Il corso è completamente gratuito, rivolto a disoccupati candidati a missioni di lavoro temporaneo e si svolge con orario full time (8 ore al giorno)
9-13, 14-18 da lunedì a venerdì per una durata di quattro settimane (160 ore).
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OBIETTIVI:
Il corso intende fornire le competenze generali per svolgere la mansione di Addetto/a al Front Office / Reception in vari Settori.
Le tematiche riguardano la comunicazione, l’aspetto relazionale, la gestione del tempo .
Questa figura svolge un ruolo chiave all’interno delle organizzazioni per l’accoglienza del cliente/utente ed è il punto di riferimento a livello logistico.
Il lavoro dell’addetto al ricevimento è fondamentale e incide in modo rilevante sull’immagine dell’azienda.
| CONTENUTI (il dettaglio dei singoli moduli è consultabile in sede di colloquio conoscitivo) | |
|---|---|
| MODULO 1 | Orientamento al lavoro (Modulo obbligatorio di 8 ore come da contenuti Standard Forma.Temp) |
| MODULO 2 | Introduzione alla figura professionale |
| MODULO 3 | La comunicazione |
| MODULO 4 | La comunicazione telefonica |
| MODULO 5 | La comunicazione scritta |
| MODULO 6 | L’importanza dell’immagine personale |
| MODULO 7 | Come organizzre il proprio lavoro |
| MODULO 8 | Problem Solving & Gestione dei conflitti |
| MODULO 9 | Teamworking |